IOSOR База знань
Хибний бейдж Live: шлях інциденту
Коли каталог сказав Live, а шлях був gated — відкотіть бейдж того ж дня, повідомте покупців і експортуйте, хто зробив flip.
Chip Live, що живе при червоному vault, smoke чи money path, — інцидент каталогу, не soft UX-баг. Покупець відкрив обіцянку, яку workspace не тримає; prepaid holds і support-треди накопичуються. Ця сторінка — шлях інциденту false-Live: demote, notify, export — не гайд WhatsApp/RCS «ще не live» і не есе про launch-blocked status.
False Live — інцидент, не soft badge
Детектуйте: Open зелений, а vault, delivered smoke, hold/debit identity чи white-label статус падають. Severity як у money gate: тієї ж години зупиніть production language для продукту — не чекайте weekly scrub. Сусід: Гейт Live у каталозі має збігатися з vault. Soft USD 1 000/міс blocked, доки chip ≠ reality.
Кроки інциденту: demote, notify, export
| Крок | Owner | Done when |
|---|---|---|
| Demote chip | Catalog owner | Live → In setup (або gated) того ж дня |
| Block Open | Product | Лише Request path; не silent 500 Open |
| Notify buyers | Support macro | White-label reason + timestamp спільні |
| Freeze volume talk | Finance + sales | Soft review language на паузі |
| Export row | Ops | Хто flip, хто demote, який гейт, smoke ID |
| Recovery smoke | Named owner | Delivered pilot під |
Не WA/RCS not-live і не launch-blocked copy
WhatsApp/RCS «ще не live» — про readiness каналу й шаблони. Launch-blocked — про runway/HB без брехні. Тут: чи заявив chip каталогу Live, поки шлях продукту був gated? Спочатку виправте chip. Поруч: Коли launch заблоковано: статус без брехні, Гейти failover до будь-якого бейджа Live.
Re-Live лише після evidence
Після demote потрібні vault green, delivered smoke export, один debit identity і white-label статуси до повернення Live. Incident ID на рядку promote. Override — named human, written reason, time box; ніколи «sales needs the demo». Soft volume близько USD 1 000/міс не знімає історію false-Live без export.
Чекліст покупця: інцидент false-Live
- Demote Live → In setup того ж дня без Slack archaeology?
- Open стає Request / gated — не зламана кнопка Live?
- White-label notify macro з timestamp і reason?
- Finance export: хто flip, хто demote, який гейт упав?
- Soft USD 1 000/міс frozen, доки chip ≠ vault+smoke?
- USD 20 recovery smoke до будь-якого re-Live?
Будь-яке «ні» тримає інцидент — і volume language — у draft.
Почніть з IOSOR
Якщо чип уже каже Live, а перевірка червона — зніміть у ту саму годину. Повідомте покупця своїм брендом — без імені вгору. Вивантажте, хто намалював Live, хто зняв, яка перевірка впала. Лишайтеся В налаштуванні, поки немає нового чесного доказу. Цей шлях починається після брехні, не з навчання, яке мало зупинити переворот.
Підсумок IOSOR
Хибний чип Live — відкритий інцидент.
Робіть: зніміть зараз, повідомте брендом, вивантажте рядок перевороту.
Не робіть: лишати чип зеленим до наступного стендапу або казати, що брама до Live уже це закрила.
Чи був матеріал корисним?
Пов’язані гіди
- Обмеження доступу до преміум-каталогу через пороги обсягу
Дізнайтеся, як налаштувати автоматичні шлюзи доступу до високопродуктивних SKU для суб-акаунтів на платформі IOSOR на основі щомісячних обсягів трафіку.
- Налаштування відображення валют у каталозі для міжнародних реселерів
Дізнайтеся, як налаштувати правила відображення цін в IOSOR для суб-акаунтів у їхніх локальних валютах, зберігаючи при цьому єдиний розрахунковий баланс у доларах США.
- Контроль доступу до налаштувань каталогу та ціноутворення
Захистіть свою платформу, обмеживши права на редагування цін та статусів продуктів лише для авторизованих адміністраторів у вашій системі.