IOSOR 知识库
入站 MO 计费对出站 MT:同一本预付费账 上的双向钱包行
回复、STOP、租号事件会借记,财务若只按出站规划就会漏账。双向产品要在同一导出里看到 MO 与 MT,并给自动回复设上限。
路演只讲出站。上线后租号开始收回复、STOP、偶发语音回拨,钱包多出财务没写进模型的行。入站 MO 不是免费礼貌。双向产品在同一本 prepaid 账上同时走 MT 与 MO。若导出只有「发送条数」,财务会把入站借记当成噪声,直到月用量接近 USD 1,000+ 时才变成商务问题。
IOSOR 是 white-label prepaid:出站与入站同一 ledger,client-safe 错误,没有第三方门户当日常。目录 live 才是双向生产;in setup 不是便宜收件箱。参见 双向消息收件箱指南 与 租用号码上的收件箱事件。先证据,再规模。
财务没规划到的 MO 借记
财务模型若只乘 MT 单价,会漏掉租号上的 MO 行:入站短信、关键词确认、有时语音事件。这些行在回复到达时借记,不在营销日历上。产品说「我们做了双向」,财务问「哪一行是入站」。答不上来就不是控制。console 需展示 MO 借记的 origin,关联到具体租用号码和收件箱配置。预付费钱包的每一笔入站扣款都应有明确的 reason code,例如 `INBOUND_SMS_CHARGE` 或 `KEYWORD_RESPONSE_FEE`。
| 方向 | 钱包看见什么 | 产品常漏掉什么 |
|---|---|---|
| MT 出站 | 发送单元 / 段 | 入站也会借记 |
| MO 入站 | 入站单元 + 关键词回复 | 与出站线程的关联 |
| 自动回复 | 又一次 MT | 循环上限 |
同一导出里的 MT 与 MO
把 MT 与 MO 放进同一份导出:时间、号码、方向、借记额、correlation ID。财务必须能按方向过滤,而不是把入站揉进出站平均值。STOP/HELP 是合规行,也是可能借记的行。租号生命周期绑在收件箱上:释放号码必须干净停入站事件,否则幽灵行会在下月出现。不要用全球平均数掩盖一条贵的入站走廊。console 导出应包含 `direction` 字段(`MT` 或 `MO`),以及 `cost` 和 `currency`。DLR 状态更新应与原始 MT 消息关联,确保每条出站消息都有最终状态反馈。
自动回复循环抽干钱包
无上限的自动回复会把一次 MO 变成一串 MT,直到钱包空。机器人对机器人、引用原文的 HELP、未幂等的 webhook 重试,都会抽干 prepaid。给每个线程设回复上限,并把 STOP 写成立刻抑制。详见 入站自动回复循环抽钱包。策略说停时钱包必须停,即使产品还想「再确认一次」。循环样本在接近 USD 1,000+ 时应进入商务复盘,而不是凌晨工单。console 应提供 webhook 失败重试次数和状态,以及自动回复的线程计数器。OTP 验证流程中的重复尝试也可能触发意外计费,需设限。
收件箱事件与关联
收件箱是证据,不是聊天玩具。每条入站事件应显示号码、时间、安全脱敏正文,并在有线程时链到出站上下文。运营需要可重放的死信,而不是把上游载荷扔给坐席。关联失败时,财务无法解释 MO 借记,产品无法证明双向「有效」。租号续订按 UTC 自然月;收件箱负责人必须知道号码何时到期。webhook 接收器应能处理异步事件,并记录原始载荷以便审计。quiet hours 配置应能阻止在非工作时间发送自动回复,避免不必要的 MT 计费。
危险信号
- 财务模型只有 MT 单价
- 导出分不出方向
- 自动回复没有线程上限
- STOP 当闲聊,不抑制
- 坐席看见原始上游载荷
- 号码已释放仍有入站借记
- 目录 in setup 却承诺双向生产
开始使用 IOSOR
在同一条已租 DID 上发一条入站 MO、一条出站 MT。导出两行钱包,证明原因码不同。给自动回复加顶,入站不得铸造无限 MT。这是双向预付行诚实,不是账单周的混合报表,也不是媒体存储上限。console 需配置 DLR 状态回调,确保每条出站消息的送达状态都能被追踪。OTP 消息发送应有独立的计费标识,与普通 MT 区分。
IOSOR 要点
MO 与 MT 共用钱包,不共用一行。入站 MO 计费是独立于出站 MT 的,即使在同一张预付费账单上。console 应提供清晰的入站和出站费用明细,允许按号码、按时间段进行分析。webhook 失败重试策略应可配置,以避免因临时性网络问题导致计费异常。quiet hours 是一个重要的成本控制机制,应与自动回复策略结合使用。STOP 关键词应触发即时且永久的抑制,避免后续不必要的计费。OTP 消息的发送频率和重试次数也应纳入成本考量,并设置合理的上限。
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