Konfigurisanje preusmeravanja propuštenih poziva na SMS

Konfigurisanje preusmeravanja propuštenih poziva na SMS.

Arhitektura rezervnog preusmeravanja poziva na SMS

Propušteni dolazni pozivi predstavljaju izgubljeni prihod za krajnje korisnike. Kada dolazni poziv pogodi nedodeljenu lokaciju, naiđe na zauzeće ili istekne vreme, platforma može odmah pokrenuti odlazni SMS. Ovaj radni proces se oslanja na veb-huk obaveštenja. Čim se stanje poziva promeni u 'nema odgovora' ili 'zauzeto', sistem šalje HTTP POST poruku sa E.164 brojem pozivaoca i tačnim vremenskim žigom na vaš krajnji endpoint.

Dobijanje brojeva putem JIT alokacije

Izvođenje tokova rezervnih poruka zahteva aktivan E.164 inventar. Infrastruktura radi na principu isporuke u pravo vreme. Ne kupujete unapred niti držite statičan inventar u tradicionalnom magacinu; brojevi se dodeljuju trenutno preko API-ja čim ih zakupac zatraži. Svaka stavka ima standardnu mesečnu cenu koja se odbija sa platformskog računa. Nalozi rade na prepaid modelu sa obaveznim minimumom od 20 USD.

Konfigurisanje veb-hukova stanja poziva

Da biste tačno uhvatili propuštene pozive, morate mapirati prave osluškivače događaja u konzoli. Idite na podešavanja glasa i definišite URL za povratni poziv za propuštene pozive. Platforma osluškuje specifične kodove završetka poziva. Kada poziv otkaže, sistem pakuje metapodatke u JSON payload. Osigurajte da vaš server validira dolazeće potpise i odgovori sa HTTP 200 OK u roku od tri sekunde.

Izrada logike za automatsko slanje SMS-a

Kada veb-huk stigne na vaš endpoint, aplikacija mora parsirati ID pozivaoca i odmah pozvati API za poruke. Napravite dinamički šablon koji potvrđuje propušteni poziv i poziva korisnika da odgovori. Uključite bezbednosne provere proverom lista za ispis i dodavanjem obaveznih ključnih reči poput STOP. Zahtev stiže do mrežnog prolaza koji proverava format i šalje odlazni SMS kroz optimizovane rute.

Rešavanje problema sa DLR-om i kašnjenjem veb-hukova

Kada rezervni okidači otkažu, neophodne su sistemske dijagnostičke provere. Počnite pregledom aktivnosti u konzoli da biste potvrdili da li je stanje poziva registrovano kao zauzeto. Zatim pregledajte dnevnike isporuke veb-hukova da biste potvrdili da je server odgovorio sa 200 OK. Uobičajeni problemi uključuju pogrešno formatiranje E.164 ili nedovoljan prepaid saldo ispod operativnog praga.

Повезано: водич за двосмерни inbox · Пилот недеља за пријем: Провере уживо MO порука на изнајмљеном DID броју · Долазни саобраћај у другом месецу: MO оптерећење на истом изнајмљеном DID броју.

Započnite sa IOSOR

На пропуштеном долазном гласу — нема одговора или заузето после звона — опалите један SMS на истом долазном DID-у и call-id. Не шаљите SMS док још звони. Означите ред missed-call-to-SMS. То је резерва пропуштеног долазног, не failover одлазног гласовног упозорења после крајњег пада, не унос спама MO и не страница STOP/HELP.

Резиме IOSOR

Пропуштени долазни глас постаје један SMS на истом DID-у и позиву.

Радите: сачекајте стање пропуштеног, затим један SMS. Немојте: SMS током звона или отворити нови intent као failover одлазног упозорења.